Retouren
Retouren & Rückgabe
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht passen oder ein Problem auftreten, hast du selbstverständlich ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
✅ So funktioniert die Rückgabe:
-
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
-
Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei beschädigter oder falscher Ware).
📩 Wichtig: Bitte kontaktiere uns immer zuerst direkt, bevor du Maßnahmen über Zahlungsanbieter einleitest – so können wir dir am schnellsten helfen.
❗ Wichtiger Hinweis zu PayPal & Klarna Streitfällen
Bitte eröffne keinen Streitfall bei PayPal oder Klarna, bevor du uns kontaktiert hast.
❌ Warum das keine gute Idee ist:
-
Rückerstattungen dauern dort bis zu 30 Tage – bei uns geht es meist innerhalb weniger Tage
-
Du musst mehrere Nachweise hochladen und dich durch komplexe Formulare klicken
-
Einmal eröffnete Fälle können dein Kundenkonto bei PayPal oder Klarna negativ beeinflussen oder einschränken
-
Auch wir als Händler haben dann weniger Spielraum, um kulant und schnell zu handeln
💬 Unser Versprechen:
Wir behandeln jede Rückgabe fair, schnell und lösungsorientiert – ohne Bürokratie, ohne Stress.
Kontaktiere uns direkt – wir kümmern uns zuverlässig um dein Anliegen.
📬 Kontakt bei Rückgabe oder Problemen:
Schreibe uns an:
📧kontakt@niceora.de
Bitte gib in deiner E-Mail unbedingt folgende Angaben an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können:
-
Vollständiger Name
-
E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast
-
(Optional, aber hilfreich) Bestellnummer
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – häufig sogar schneller!